Política de devoluciones y reembolsos

Devolución

Si ha elegido la opción TARIFA ESTÁNDAR se devolverá el 100% del importe abonado siempre que la reserva se cancele con al menos 14 días de antelación con respecto a la reserva. Una vez pasados los 15 días, se realizará una devolución del 50% del importe siempre que la cancelación se lleve entre los 15 y los 7 días previos a la reserva. Una vez pasados los 7 días previos a la reserva, no se abonará el pago de la misma.

En el caso de haber elegido  la TARIFA NO REEMBOLSABLE, no se devolverá en ningún momento el importe y TAMPOCO se podrá cambiar la fecha.

Una vez haya pedido la devolución, se tramitará y si es aceptada recibirá el importe en la cuenta desde la que hizo la compra.

Fuerzas de causa mayor

Se entienden por causas de fuerza mayor que permiten la cancelación de la reserva todas aquellas que sean imprevisibles e inevitables y sean reconocidas como causa mayor de conformidad con el artículo 1105 del Código Civil por la Jurisprudencia del Tribunal Supremo, y en concreto las siguientes causas:

- Muerte inesperada o enfermedad grave del huésped o de un miembro de su familia directa (cónyuge/pareja, hijos, padres, tutores legales, abuelos o hermanos).

- Lesiones graves que impidan al huésped viajar o al propietario hospedar.

- Catástrofes naturales de importancia o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al lugar de destino o de salida.

- Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales o internacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) después de la fecha de realización de la reserva.

- Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).

- Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del propietario para garantizar una estancia segura.

- Obligaciones civiles impuestas por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: designación como miembro del jurado en un juicio, declaración ante los tribunales, obligaciones militares o gubernamentales).

Modificación de la fecha de la reserva

Se aplica la misma política que la de cancelación.